Nous vous proposons une démarche de gestion de conflit basée sur une perspective totalement neutre.

Les différentes étapes :

• Détecter les vrais problèmes en se détachant des symptômes
• Identifier les besoins des deux parties dans le respect des différences
• Evaluer la situation
• Décider du processus à respecter
• Rechercher les solutions gagnant/gagnant
• Mettre en œuvre les actions basées sur une vision commune des résultats

Nous adaptons nos propositions à vos besoins